Наша компания – оператор ОТТ телевидения, эксплуатирующая и развивающая систему вещания через открытые сети телевизионных каналов и VOD. Так как вещание через открытые интернет сети – непростая задача, нам требуются знающие и любознательные сотрудники техподдержки, которые смогут настроить работу клиентского оборудования и помочь не очень искушенным пользователям решить их проблемы.

Обязанности:

Прием обращений пользователей по телефону и в онлайн чате;
Консультирование и обучению пользователей по использованию продукта;
Удаленное устранение неполадок вещания.

Требования:

Уверенные навыки работы с ПК;
Общие навыки работы с устройствами на операционных системах Android, понимание что такое приложение, как устанавливать (опыт связанный с поддержкой Android устройств будет Вашим плюсом);
Понимание принципов работы интернет сетей, передачи видео;
Аккуратность и исполнительность;
Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
Понимание как подключается ТВ приставка к телевизору, что такое Смарт ТВ

Условия:

График работы 5/2 с плавающими выходными, дневными (с 10 до 17) и вечерними (с 17 до 00) сменами. 7 часовой рабочий день.
График составляется на будущий месяц заранее, дневные и вечерние смены примерно в равном количестве. Заранее, по необходимости, можно перенести или поменять смену;
Работа в стабильной компании;
Дружный коллектив;
Обучение;
Работа в офисе или удаленная работа;
Возможность профессионального развития и карьерного роста (разработка ПО вещания или развитие серверной структуры);
Возможно оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП.

Специалист технической поддержки