Администратор сети апартаментов

Кто мы?

• D hotels & apartments – это сеть апартаментов повышенной комфортности в центре Петербурга
• Под нашим управлением: видовые квартиры, квартиры в непосредственной близости от главных достопримечательностей города, квартиры в домах-памятниках архитектуры
• Уникальный дизайн и неповторимость каждого апартамента – отличительная черта D hotels & apartments
• Даже в самый сложный период первой волны пандемии D hotels & apartments продолжали принимать гостей удалённо благодаря заселению с помощью электронных замков, и не закрывались ни на один день
• Мы постоянно растём и развиваемся и даём такие же возможности нашим сотрудникам
• У нас высокие рейтинги на сайтах бронирования: Yandex.ru - средний балл 4,9, Booking.com – средний балл 9.6, Airbnb – средний балл 4.9, Вы будете частью команды профессионалов
• Наши основные ценности – высокий уровень культуры Гостеприимства и взаимоуважение внутри профессионального сообщества D hotels & apartments

Кого мы ищем и что ждём от кандидата?

У нас приветствуется: инициативность, незаурядность, тяга к обучению и развитию!

Навыки, знания, умения и образование идеального кандидата:

1. Английский язык не ниже Intermediate.

2. Дружишь с компьютерными программами на уровне продвинутого пользователя (предстоит использовать Office, CRM, BNovo и др.)

3. Не пренебрегаешь правилами родного языка в переписке в мессенджерах и чатах (нам очень важно, чтобы Гости видели, что имеют дело с образованными и внимательными людьми).

4. Высшее образование желательно.

5. Опыт успешной работы с конфликтными ситуациями желателен.

6. Опыт «тёплых» продаж по телефону желателен.

Личностные качества идеального кандидата: врождённое чувство такта, интеллигентность, вежливость, не конфликтность, ответственность, активность, позитивное мышление. Идеальный кандидат также должен обладать высокой степенью самоорганизации для удалённой работы.

Для работы Вам понадобится ноутбук, смартфон, высокоскоростной интернет, тихое рабочее место и светлая голова.

Работа полноценная на полный рабочий день, это не совместительство! Работа предполагает нахождение в Санкт-Петербурге!

Чем занимается Администратор?

1. Удалённое заселение Гостей через мессенджеры, поддержка проживающих Гостей в WhatsApp и по телефону.

2. «Тёплые» продажи по телефону, бронирования по чек-листу, входящие звонки.

3. Ведение бронирований в программе BNovo.

4. Работа в экстранетах OTA (Островок, Броневик, Суточно etc.)

5. Обработка входящей корреспонденции в электронной почте и Instagram.

6. Составление графика горничных и заполнение рабочего табеля.

7. Постановка задач для техника при поломках.

8. Знакомство с новыми объектами, участие в составлении инструкций для Гостей.

9. Разнообразные задачи, связанные с организацией размещения Гостей и оказания высочайшего сервиса Гостеприимства.

Что мы можем Вам предложить?

• Полностью удалённая работа (частый выезд на адреса понадобится только в период обучения и знакомства с апартаментами, далее не чаще 1 раза в неделю по необходимости) по графику 2/2. Вам не придётся ежедневно тратить время и деньги на переезды!
• Молодой современный коллектив, мы трепетно заботимся о микроклимате в нашем профессиональном сообществе.
• Оплачиваемое обучение в рамках программы адаптации нового сотрудника, система наставничества, право на ошибки в первый период.
• После прохождения адаптации сотрудник может выбрать курс дополнительного профессионального обучения на различных платформах за счёт компании один раз в течение каждого года.
• Сдельно-премиальная оплата труда, совокупный доход от 75 до 110 тыс. руб. в месяц (возможность повышения коэффициента оплаты уже после полугода успешной работы, а также отсутствуют ограничения в сумме комиссии за личные продажи - в высокий сезон зарплата также выше)
• Бонусная программа для сотрудников, по которой предусмотрено дополнительное вознаграждение за проявленную инициативу.
• Возможность карьерного роста и получения более высокой категории с повышением оплаты труда после прохождения аттестации, возможность принимать участие в программе наставничества после получения соответствующего опыта и навыков в будущем.
• Постоянное развитие и разнообразные задачи

Если Вас заинтересовала наша вакансия, то, пожалуйста, ответьте в сопроводительном письме на следующие вопросы:

1. Как Вы считаете, что самое важное в работе Администратора?

2. Почему Вы хотите сменить свою текущую работу? Что конкретно Вас в ней не устраивает? Что Вы ожидаете найти для себя на новом месте?